Estas son las dudas más frecuentes

Preguntas frecuentes

1¿Cómo puedo ingresar a mi cuenta Flypass?

Sólo debes hacer clic en el botón Mi Cuenta ubicado en la parte superior, ingresar tu cc o Nit y tu contraseña.

2¿Cómo puedo consultar mi saldo?

Es super sencillo, ingresas a tu cuenta Flypass y de inmediato aparecerá te aparecerá el estado de tu cuenta.

3¿Dónde puedo comprar mi Tag?

AQUÍ puedes consultar nuestro mapa de distribuidores y puntos autorizados para la venta de nuestros tag Flypass.

4¿Cómo activo mi Tag?

Ingresas a tu cuenta Flypass, haces clic en la opción vehículos del menú izquierdo, clic en mis vehículos, eliges la placa del carro al que le quieres activar el tag e ingresas el número que aparece en tu Tag en la opción Asignar Tag.

5¿Qué pasa si quiero vender mi carro?

Primero que todo no tienes que arrancar el tag del carro, simplemente eliminas el carro que vas  a vender de tu cuenta Flypass y listo. La idea es que la persona que te compre el carro pueda usar el tag que ya tienes pegado.

6¿Qué es bajo saldo?

El bajo saldo es una alerta que puedes programar para que te avise cuando tu cuenta llegue a un valor mínimo (el monto lo eliges tu). Cuando llegue a este valor el saldo de tu cuenta, nuestro sistema te enviará un correo electrónico y además en el peaje verás un semáforo alumbrar en amarillo para darte aviso.

7¿Si no recuerdo mi contraseña qué hago para ingresar a mi cuenta Flypass?

En la pantalla donde debes ingresar tu usuario y contraseña, encontrarás la opción Olvidé mi Contraseña (ubicada en la parte inferior) haz clic y  te llegará un correo para que puedas restablecerla nuevamente.

8¿Qué costo tiene el Tag?

Nuestro Tag tiene un costo de $20.000

9¿Qué pasa si se me daña el Tag?

Si tu Tag se daña debes comprar cuanto antes otro, ya que si no tienes uno no podrás seguir usando los servicios de Flypass.

10¿Con cuánto tiempo de anticipación debo recargar mi cuenta?

La idea es que nunca dejes agotar completamente el saldo de tu cuenta Flypass y que recargues mínimo con 6 horas de anticipación al uso de alguno de nuestros servicios.

11¿Qué peajes puedo pagar con Flypass?

AQUÍ podrás encontrar el mapa con todos los peajes que puedes usar con tu cuenta Flypass.

12¿Que puedo pagar con Flypass?

En este momento tenemos habilitado el servicio para peajes y parqueaderos, pero muy pronto podrás contar con Flypass para muchas cosas más.

13¿Cómo puedo consultar las facturas de lo pagado con Flypass?

Es sencillo,

Ingresas a tu cuenta Flypass, haces clic en la opción facturas que aparece en el menú izquierdo, clic en la opción Genera tu Factura… y listo. Puedes parametrizarla según lo que necesites.

14¿Cómo puedo consultar los movimientos de mis carros en Flypass?

Ingresas a tu cuenta Flypass, haces clic en la opción consultas del menú izquierdo y luego haces clic en Mis Movimientos.

¿Qué esperas?

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