TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CAMPAÑA PROMOCIONAL “DOBLE ACUMULACIÓN DE PUNTOS COLOMBIA”

(Vigente del 15 de marzo de 2025 al 20 de abril de 2025)

La siguiente información contiene los términos y condiciones que regirán la campaña promocional “Doble Acumulación de Puntos Colombia” (en adelante la “Campaña”), ofrecida por FLYPASS S.A.S. (en adelante “FLYPASS”) en conjunto con Puntos Colombia S.A. (en adelante “Puntos Colombia”). Esta Campaña se realiza de conformidad con la normatividad colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las demás normas concordantes.

1. Organizadores

1.1. FLYPASS S.A.S. es una sociedad comercial constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, ofrece soluciones para el pago electrónico de servicios a través de su plataforma tecnológica.

1.2. Puntos Colombia S.A. es una sociedad comercial encargada de administrar el programa de lealtad “Puntos Colombia”, así como la emisión, acumulación, administración y redención de los puntos dentro de su plataforma.

2. Objeto de la Campaña

A través de esta Campaña, los Usuarios (definidos más adelante) que realicen el pago de los parquímetros (estacionamientos en vía) por medio de la aplicación móvil de FLYPASS, durante la vigencia de la Campaña, obtendrán la acumulación del doble de Puntos Colombia a los que normalmente se otorgan por dicha transacción, de acuerdo con los presentes términos y condiciones.

3. Vigencia

3.1. La Campaña estará vigente desde el 15 de marzo de 2025 hasta el 20 de abril de 2025 (ambas fechas inclusive).

3.2. FLYPASS y Puntos Colombia se reservan el derecho de modificar la fecha de finalización de la Campaña o darla por terminada de manera anticipada, en caso de fuerza mayor, caso fortuito o por disposiciones legales o administrativas que así lo ordenen, sin que ello genere derecho a reclamación o indemnización alguna a favor de los Usuarios.

4. Ámbito Territorial

La Campaña aplica exclusivamente para el territorio de la República de Colombia y específicamente para la ciudad de Medellín - Antioquia. Las transacciones realizadas fuera del territorio del Municipio de Medellín - Antioquia no serán objeto de la presente promoción.

5. Participantes y Requisitos

5.1. Participantes (“Usuarios”): Podrán participar únicamente personas naturales mayores de edad que sean titulares de una cuenta en la aplicación FLYPASS y que, a su vez, estén inscritos en el programa Puntos Colombia.

5.2. Cuenta activa: El Usuario debe contar con una cuenta activa tanto en la aplicación de FLYPASS como en Puntos Colombia.

5.3. Servicio objeto de la Campaña: El beneficio aplica únicamente para el pago de parquímetros (estacionamientos en vía - ZER) a través de la aplicación móvil FLYPASS, realizados por personas naturales, dentro del Municipio de Medellín. Cualquier otro servicio que se preste en la aplicación no hará parte de esta Campaña.

6. Mecánica de la Campaña

6.1. Acumulación de Puntos:

• Actualmente, por cada transacción de pago de parquímetros en la aplicación FLYPASS, los Usuarios acumulan cinco (5) Puntos Colombia.

• Durante la vigencia de la Campaña, cada transacción otorgará el doble de puntos, es decir, diez (10) Puntos Colombia por pago de parquímetros.

6.2. Plazo de Cargue de Puntos:

Los Puntos Colombia se verán reflejados en la cuenta del Usuario dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la realización de la transacción.

7. Redención de los Puntos

7.1. Sujeción a Políticas de Puntos Colombia: La redención de los puntos acumulados está sujeta a las políticas, términos y condiciones establecidos por Puntos Colombia, disponibles en su sitio web oficial https://www.puntoscolombia.com/personas/educacion/redencion.

7.2. Uso de la Plataforma FLYPASS: FLYPASS facilita la acumulación de puntos en calidad de Aliado de Puntos Colombia, sin embargo, la administración, validez y redención de los puntos se realiza exclusivamente conforme a las políticas y procedimientos de Puntos Colombia.

7.3. Consulta de Saldo: El Usuario podrá consultar el saldo de sus Puntos Colombia en la plataforma de Puntos Colombia o siguiendo las instrucciones publicadas en https://ayuda.puntoscolombia.com/.

8. Restricciones y Condiciones Adicionales

8.1. Exclusiones:

• La Campaña no aplica para personas jurídicas.

• No es acumulable con otras promociones o descuentos que FLYPASS o Puntos Colombia ofrezcan de forma paralela, a menos que se establezca lo contrario de manera expresa.

• No aplica para pagos realizados por canales diferentes a la aplicación móvil de FLYPASS.

• No aplica para pagos en estacionamientos en vía por fuera del territorio del Municipio de Medellín – Antioquia.

8.2. Información Inexacta o Fraudulenta: En caso de detectar información falsa, fraudulenta o cualquier intento de uso indebido de la Campaña, FLYPASS y/o Puntos Colombia podrán inhabilitar la participación del Usuario y anular los Puntos que se hubiesen acreditado de manera irregular.

8.3. Disponibilidad del Servicio: La disponibilidad del servicio de pago de parquímetros depende de la infraestructura y operatividad de FLYPASS, por lo que FLYPASS no garantiza la prestación del servicio de manera ininterrumpida. En caso de fallas técnicas o suspensión del servicio, no surgirá responsabilidad alguna para FLYPASS o Puntos Colombia.

9. Protección de Datos Personales

9.1. Tratamiento de Datos: Los datos personales de los Usuarios serán tratados conforme a las Políticas de Tratamiento de Datos Personales de FLYPASS y Puntos Colombia, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

9.2. Finalidades: La información personal suministrada por los Usuarios será utilizada con la finalidad de gestionar su participación en la Campaña, otorgar los Puntos correspondientes y realizar las demás actividades propias de la relación comercial y de fidelización.

9.3. Derechos de los Titulares: Los Usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión, revocatoria y demás establecidos en la normatividad vigente, comunicándose a través de los canales dispuestos por FLYPASS y/o Puntos Colombia en sus respectivos sitios web.

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones

FLYPASS y/o Puntos Colombia se reservan el derecho de modificar total o parcialmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento, siempre que se informe a los Usuarios a través de los canales oficiales (sitio web, aplicación móvil o correo electrónico). Cualquier modificación entrará en vigencia a partir de su publicación.

11. Aceptación de los Términos y Condiciones

La participación en la Campaña implica el conocimiento y la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones, así como de los términos y condiciones de Puntos Colombia. En caso de no aceptar en forma total o parcial lo aquí dispuesto, el Usuario deberá abstenerse de participar en la Campaña.

12. Ley Aplicable y Solución de Controversias

12.1. Ley Aplicable: Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.

12.2. Solución de Controversias: Cualquier controversia que se presente con ocasión de la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones se resolverá de conformidad con la normatividad colombiana vigente y ante la jurisdicción ordinaria o la autoridad administrativa que sea competente.

13. Contacto y Atención al Usuario

Para cualquier inquietud, aclaración o reclamo relacionado con la Campaña, los Usuarios podrán comunicarse con los canales de servicio al cliente de FLYPASS o de Puntos Colombia, según corresponda:

• FLYPASS: [https://www.flypass.com.co/ / +57 324 201 5569, 01 8000 411331/ info@flypass.com.co

• Puntos Colombia: https://tiendaonline.puntoscolombia.com/

Versión: 1.0 (marzo de 2025)

La sola participación en la Campaña implicará la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como la conformidad con las políticas de Puntos Colombia para la redención de los puntos.

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